新航道老师的职业素养

职业培训教师的基本特质

　　培训教师与学校教师虽为同行，然仍存有不少差异。我进入教育培训界五六年，其中留学培训约4年多，经历了多种大小机构、培训学校，感受过不同企业文化、管理模式和教学理念。然而无论哪个机构、哪个学校，要成为一个职业培训教师，我认为，以下几点不可或缺：

　　一、 学术功底

　　首先，追求一个理想的学历至关重要。高学历能够一定程度体现一个人的学术功底、文化水平和专业能力。现今上海，体制内的高中老师也有不少要求硕士学历。值得骄傲的是，在新航道等一些留学培训机构中，2/3以上的教师都是海外硕士及以上的学历。也有一些教师在工作一段时间之后选择出国深造。此等经历，对于留学培训而言无疑是一大优势。

　　然而，学历虽是衡量学术能力的一个标准，但并非标准。也有许多教师，虽是本科学历，然严谨治学、勤奋上进，仍能体现的学术水平和专业能力。

　　我原先也许是新航道老师团队中学历的一个，中考连普高都没进，高考连本科都未入，只考进某专科院校，但我立刻报考了上海外国语大学自学考试本科，同样经历了数年的疯狂努力、拼命学习、技能练就，并见缝插针、谦卑实习、结合实践，其中涉足翻译、教育培训、会展、电梯等行业，也成功毕业于有着“外语圣地”之称的上海外国语大学。刚入航道之时，我的领导周婧老师问：“你觉得自考和统招之间有何差别?”我回答：“也许自考不如统招，但我相信正如自考的过程一样，我会不断学习、不断努力、不断进步、不断超越。”

　　此外，在新航道有些教研组长也并没留学经历，但依旧展现出深厚的学术功底和高超的组织能力，与众教师共同努力做好每一次教研，提高课堂质量，改进课程产品。这一切都表明学术是教师的灵魂。今年教师节胡敏总裁向全体教师说过类似的话：有些老师学术欠佳、缺乏干货、投机取巧，课上哗众取宠，取悦学生，虽评分再高，也非职业选手。

　　二、 职业操守

　　“操守”一词，英语为“virtue”，亦有“品德、气节、高尚的作风”之意。一个职业培训教师的职业操守，其中最重要一点就是认真备课。

　　我个人在教学方面有一项原则，就是一门新课必须反复琢磨、反复修改、反复试讲、重复十遍、历经数月，方交给领导、拿上讲台，杜绝“一周备的课”。倘若自觉产品不够成熟，坚决不把它拿上课堂，哪怕没课上没钱赚，也照样如此。这也正是胡敏主张的“良心教学，真诚过程”。尽管我也曾遭遇过投诉，也曾被人提议换教师，作为职业选手，我接受组织的决定和安排，但照样可以底气十足地回应那些子虚乌有、自相矛盾、吹毛求疵、缺乏逻辑的投诉。

　　我曾见过一家小机构，没有自己的业务面、没有课程体系、也没有教学大纲，就靠一俩销售忽悠来一学生，然后拉一个懂英语的人，几乎不给备课时间，就要求给学生授课。此等作风严重违背了教师的职业道德和公司的业界良心。面对这种“生意”，我断然拒绝，因为杜绝“一周备的课”，这是职业操守。即便是备一节课上一节课，这种行为也是不负责任。

　　培训教师的第二职业操守就是服务学生、服务客户。这也是培训教师和学校教师的差别之一。在体制内的学校中，学生就是学生;然而在培训机构，学生亦是客户。譬如，有学生上课书没带，体制内的教师反应一般都是一顿斥责，机构里的培训教师的反应则是立即将自己的书借给学生，予以关心，然后自己脱稿演讲。这么做既能保住学生自尊，又能提高客户体验。又如，一学生同样的知识点讲几遍都记不住或无法理解，学校老师恐怕早已愤怒地批评学生悟性差，而培训教师即便是再怎么愤怒也不会打击学生，相反可能打击自己：“教不会你，不是你的失败，是我的失败!”另外，ppt字体、背景颜色、教室气温这些都是培训教师必须考虑的因素，也是影响客户体验和学生状态的重要因素。

　　此外，服务客户并不意味丢失尊严地百依百顺。教师可以成为学生的朋友，但教师的威严绝不能丢。在培训机构，各种各样的学生应有尽有，好学善问的、乖巧懂事的、多才多艺的、成绩极差的、不爱学习的、漫无自制的、缺乏教养的、节操低下的、目中无人的、不懂尊重的、吹毛求疵的、同性恋、心机婊、学霸、学渣等各种风格的学生只有想不到的，没有碰不到的。如，对于不懂尊重、不爱学习的学生，并不是对他毫无原则地让步，而当以坚决的态度，毫不妥协地严肃处理，维护课堂秩序和气氛，迫使学生对课堂予以尊重。

　　三、 职业与个人素养

　　所谓“职业素养”，就是人在职场活动中，长期遵循某种行为规范、敬业精神、职业操守、职业知识技能等工作元素之后，所积淀得一种内涵。这种内涵会影响个人行为，在职场上叫职业素养，在生活上叫个人素养。职业素养会影响个人素养，个人素养也会影响职业素养。

　　与体制内的教师不同，充满激情几乎是培训教师的必备授课风格。比如，在体制内的学校当中，面对有学生上课睡觉，教师的反应基本也是对学生一顿批评。然而，培训教师面对这种情况，批评的对象不是学生，而是自己，审问的对象也是自己：“为什么会有学生睡觉?我哪里还讲得不好?”我个人有一条座右铭——如果上课有学生睡觉，别叫醒他，要永远提醒自己，你的演讲还不够精彩、不够激情。

　　正是这种“充满激情”的授课方式和职业素养，也使得培训教师与学校教师有着截然不同的个人素养和个人形象。培训教师的形象多为充满阳光、精力充沛、年轻活力，而学校教师多为充满书生气质或古板。

　　再者，由于培训教师年均授课时间过长，尤其在寒暑假期间的生活元素几乎就是授课，这对体能的要求自然高于学校教师，因此拥有良好的运动习惯几乎成了许多培训教师的个人素养之一。我个人每周运动6~8小时，平均约每天1小时。良好的运动习惯，造就理想的体力和身体强度，最终能应付高强度的授课量。这种个人素养反过来影响职业素养。

　　其三，和学校教师一样，不断备课对于培训教师来说也是必不可少的。鉴于教师是一个不断输出信息的职业，因此不断地输入信息是课余时间的重要任务之一。由于工作不用坐班，因此培训教师有不少可自我调配的课余时间，这也给了我们不断学习的机会。备课就是一个学习过程，不单单能够改进自己的课程产品，也能提高授课质量，更能增加知识的广度和深度。哪怕仅仅是看一本跟某一篇雅思阅读背景知识有关的书或一个相关视频，我认为这不仅是一个学习过程，也是一种变向的备课。此外，旅游也是一种学习和备课方式。我个人有个梦想，就是能把雅思和SAT真题文章当中出现过的重要景点都游览一遍，如阿叶儿石柱、尼泊尔昆布峡谷、埃及金字塔、大英博物馆、希腊卫城等等。这些经历对于授课而言都是宝贵的知识和见识。

　　最后，我个人认为，一个培训教师有一个毕生的任务，那就是研究一个毕生主题。这不仅仅是为了输入信息，更是为了一种迥然不同的人生。所谓“毕生主题”就是指用自己毕生的时间对某一主题或事物充满喜乐、充满激情地不断钻研、不断学习、不断强化、不断沉思最终超越了哲学境界，获得了自己满意的收获，积淀了深厚的内涵，并影响着自己的人生轨迹、个人素养、三观、职业素养等多方面，包括周围人，甚至更多人。不同的人有不同的爱好、不同的激情，也有不同的使命。有人爱好滑板，有人喜欢艺术，有人酷爱哲学，有人喜好文学，有人喜欢各种综艺节目，也有的人喜欢把自己的毕生精力投入事业赚钱。只要这种激情是正当合理、健康有益的，就值得去做。我曾有位同事，非常喜欢研究二战，他家的书橱上都是有关二战的各种书籍，包括二战对整个时代、其后世界、人类文化等方面的影响的书。在他的GRE课上也常会提到一些不为人知的二战知识，学生听了都津津乐道。并且，经常从二战中汲取人生教训。这就是一种毕生主题。